Política de Privacidade do RE9 Zap

Versão 1.1.0 do RE9 Zap. Última atualização: 13 de outubro de 2026.

O RE9 Zap é uma extensão para o Google Chrome e o Microsoft Edge que ajuda vendedores no WhatsApp Web: registra os contatos numa planilha do Google Sheets escolhida pelo próprio vendedor, agenda mensagens, manda sequências de mensagens prontas (fluxos) e, se o vendedor quiser, usa uma IA escolhida por ele para resumir as conversas e transcrever áudios.

O RE9 Zap não tem servidor. Ele roda inteiro no computador do vendedor: não coleta estatísticas, não guarda nada fora do computador e da planilha do vendedor e não vende dados a ninguém. O que sai do computador está descrito abaixo, em "Para que os dados são usados".

As regras de uso da extensão estão nos Termos de Uso.

O site do RE9 Zap (extensaozap.agenciare9.com.br) não usa cookies, ferramentas de estatística nem recursos de outros sites (as fontes também vêm dele); o servidor que o hospeda pode guardar registros técnicos de acesso e de erro (como o endereço IP e o horário) só para a segurança e o funcionamento do site.

Que dados o RE9 Zap acessa

No WhatsApp Web do vendedor (só no WhatsApp Web, em web.whatsapp.com, no Chrome ou no Edge do vendedor — quando um agendamento vence com ele fechado, o RE9 Zap abre essa aba sozinho):
- nomes, números de telefone, etiquetas e datas das conversas, e quem mandou a última mensagem de cada uma (para a planilha, para os leads esperando resposta e para saber se o lead respondeu antes de um envio);
- as mensagens recebidas da conversa aberta, lidas no computador para achar um número de telefone ou um cartão de contato que o lead mandou — o número vira uma sugestão, que só vale depois que o vendedor confirma — a não ser o cartão de contato que o próprio WhatsApp diz ser do lead, que vale direto;
- o texto das mensagens e os áudios (os recebidos e, na transcrição automática, também os enviados), para o resumo e a transcrição, só quando o vendedor liga a IA ou pede a transcrição;
- a conta conectada (para conferir que as mensagens saem da conta certa).
No Google: só a planilha do Google Sheets que o vendedor escolher. O acesso pedido ao Google é o de planilhas (https://www.googleapis.com/auth/spreadsheets); o RE9 Zap não lê o e-mail, o Drive nem outros dados da conta.
Microfone: só quando o vendedor grava um áudio para a biblioteca (o navegador pede a autorização na primeira vez). A gravação fica no computador, na biblioteca de mídias.
O que o vendedor cria no painel: os ajustes, os fluxos, as mídias (fotos, vídeos, áudios e documentos que ele mesmo põe na biblioteca), os agendamentos e os filtros.

Para que os dados são usados

Preencher e atualizar a planilha do próprio vendedor com os contatos do WhatsApp Web (nome, telefone, etiquetas, datas e, com a IA ligada, as colunas da IA).
Mandar, pelo WhatsApp Web do próprio vendedor, as mensagens que ele escreveu, agendou ou escolheu num fluxo — sempre para o contato que ele escolheu.
No Follow-up da planilha, ler a aba da planilha para escolher as linhas que passam nos filtros do vendedor, achar o contato de cada uma (pelo telefone, conferido no WhatsApp Web do vendedor, ou pelo ID WhatsApp) e preencher as variáveis {coluna:…} da mensagem.
Mostrar no painel o que precisa da atenção do vendedor (conversas esperando resposta, envios atrasados).
Só se o vendedor ligar a IA: mandar ao provedor de IA que ele escolheu — Google (Gemini), Anthropic (Claude) ou OpenAI —, com a chave do próprio vendedor, o nome do lead, o texto da conversa e o nome e o valor atual das colunas da IA na planilha, para preencher essas colunas. No botão "Deixar a IA organizar", vão os nomes das colunas da planilha e até 5 linhas de exemplo, para a IA propor quais colunas o RE9 Zap usa. Esses dados seguem a política de privacidade do provedor escolhido.
Só se o vendedor pedir a transcrição (Ajustes → Transcrição de áudios, com a chave dele): os áudios vão ao provedor escolhido para transcrever (Gemini ou OpenAI) — os recebidos na conversa aberta, quando ele clica em "Transcrever áudios da conversa aberta" (aba Hoje), e, se ele marcar "Transcrever os áudios automaticamente ao salvar com IA", os áudios do período (recebidos e enviados) das conversas salvas com a IA. Esses dados seguem a política de privacidade do provedor escolhido. Sem a IA ligada e sem a transcrição configurada, nada vai para nenhum provedor.

O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado. Os dados da planilha não são usados para outra finalidade, não são usados para publicidade e nunca vão para terceiros — a não ser, no Follow-up da planilha, o telefone ou o ID WhatsApp de cada linha, que o WhatsApp Web do vendedor usa para conferir se o número tem WhatsApp e achar a conversa, e os valores que o próprio vendedor põe numa mensagem ({coluna:…}), enviados pelo WhatsApp dele ao contato daquela linha; e, com a IA ligada, o nome e o valor atual das colunas da IA (e, em "Deixar a IA organizar", os nomes das colunas e até 5 linhas de exemplo), que vão ao provedor de IA escolhido pelo vendedor, com a chave dele, para preencher essas colunas.

Onde os dados ficam

No computador do vendedor, no armazenamento local do navegador: os ajustes, os fluxos e as mídias, os agendamentos (os que já terminaram, por 30 dias), os lotes do Follow-up da planilha (até passarem 30 dias da criação do lote e 30 dias do fim do último envio dele — cada envio de um lote guarda a linha da planilha dele, para as variáveis {coluna:…}) e a prévia do lote (só enquanto o navegador está aberto, até o lote ser criado ou outra prévia ser montada; depois de 30 minutos ela não serve mais para criar o lote), o registro dos envios (30 dias), as últimas 50 sincronizações com a planilha e as últimas 50 execuções de fluxos (mais as que ainda estão em andamento), as transcrições já feitas (até 90 dias) e a memória dos números (nome, telefone e identificador de cada lead que passou pela extensão, guardados até a extensão ser removida, para nunca gravar um número errado e não perder um número oculto já descoberto).
Na planilha do vendedor, no Google Sheets dele.
As chaves da IA ficam só no computador do vendedor: nunca vão para a planilha, para o backup nem para o registro.
O login do Google: no Chrome, quem guarda o login é o próprio Chrome. No Edge, o RE9 Zap guarda o acesso que o Google dá (vale cerca de 1 hora e é renovado sem perguntar) só na memória da sessão do navegador, nunca gravado em disco — ele some quando o Edge encerra de vez, quando a extensão é recarregada ou ao clicar em Sair. Além disso, guarda no computador (no armazenamento local do Edge) só o número da conta Google escolhida no login (por exemplo, "1" para a segunda conta conectada no Edge), para renovar o acesso na conta certa; esse número é apagado ao clicar em Sair. Nenhum dos dois vai para a planilha, para o backup nem para o registro.
O backup (Ajustes → Backup) é um arquivo .zip que o próprio vendedor baixa e guarda onde quiser. Ele leva os ajustes, os fluxos, as mídias, os agendamentos por sair (com os lotes do Follow-up da planilha a que pertencem e a linha da planilha de cada envio), os leads silenciados e a memória dos números; nunca leva as chaves da IA nem o login do Google.

Como apagar os dados

Remover a extensão (chrome://extensions → RE9 Zap → Remover; no Edge, edge://extensions) apaga todos os dados guardados no computador.
O acesso ao Google pode ser desligado só neste navegador em Ajustes → Planilha e colunas → Sair (no Edge, isso também esquece o acesso guardado e a conta escolhida), ou revogado por completo em https://myaccount.google.com/permissions.
A planilha é do vendedor: ele apaga ou edita o que quiser nela, no próprio Google Sheets.
As chaves da IA podem ser apagadas a qualquer momento em Ajustes; o vendedor também pode revogá-las no site do provedor.

Permissões que a extensão pede ao navegador

Painel lateral (sidePanel): para abrir o painel do RE9 Zap ao lado do WhatsApp Web.
Armazenamento (storage, unlimitedStorage): para guardar os ajustes e a biblioteca de mídias no computador.
Alarmes (alarms): para mandar os agendamentos na hora marcada.
Identidade (identity): para o login do Google (só o acesso às planilhas). No Edge, ela abre a página de login do próprio Google numa janela do navegador e recebe de volta o acesso às planilhas.
Notificações (notifications): para avisar quando um envio agendado não sair e quando um lead estiver esperando resposta; os dois avisos podem ser desligados em Ajustes (Agenda e Leads esquecidos).
Acesso a sites: web.whatsapp.com (o WhatsApp Web do vendedor), sheets.googleapis.com (a planilha) e os endereços dos três provedores de IA (usados só com uma chave de IA cadastrada pelo vendedor).

Mudanças nesta política

Uma mudança nesta política é publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

Contato

O responsável pelo RE9 Zap é a RE9 ONLINE BRANDING LTDA, CNPJ 27.286.273/0001-09. Dúvidas sobre esta política ou sobre os dados: reno@re9.online.